FAQ
Preguntas Frecuentes
¿Tienes alguna pregunta? Te compartimos las mas frecuentes que hemos recibido. Si no ves la pregunta que estas buscando, ponte en contacto con nosotros.
¿Qué necesito para hacer un pedido en la página?
Nuestro marketplace esta desarrollado para facilitar el proceso de pedido de tus productos/materiales dentales. Tan fácil como agregar a carrito, ingresar dirección de envió, ingresar datos de pago, ¡y listo! Nosotros nos encargamos del resto.
¿Puedo hacer un pedido a mi ciudad?
Contamos con envíos a toda la republica. El envío es gratis para pedidos con valor superior a $2,000.00 MXN. En caso de que el pedido sea menor a esta cantidad, el servicio de flete tendrá un cargo de $200.00.
¿Cuánto tiempo tardara mi paquete en llegar?
Si el producto se muestra como “disponible,” cuenta con un tiempo de entrega de 2 a 7 días hábiles, aplican restricciones en ciertas regiones pequeñas y distantes. Cabe destacar que somos un marketplace dental con diferentes distribuidores. No en todos los casos el stock se encuentra en nuestro centro de distribución.
¿Que pasa si compro un producto que dice 'Sobre Pedido' o 'No disponible para entrega inmediata'?
Usted puede apartar el material deseado y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted dentro de 24 horas para notificarle tiempo aproximado de entrega basado en nuestra red de proveedores. También cuenta con la oportunidad de cancelar su pedido en cualquier momento siempre y cuando el producto aún no se haya enviado.
¿Qué pasa si me equivoco al hacer mi pedido?
En nuestro marketplace, lo mas importante eres tu. Si se requiere hacer algún cambio, contáctate con nosotros lo antes posible.
¿Tienen tiendas físicas?
No contamos con tienda física sino con un centro de distribución en Torreón, Coahuila. Nuestro enfoque es brindar una solución digital; que tu material dental llegue directo a la entrada de tu clínica.
¿Pueden facturar mis compras?
¡Claro! Con nuestro sistema de auto facturación, después de finalizar su compra puede ingresa su numero de orden y total de compra, comparte sus datos fiscales como RFC, razón social y uso CFDI y podrá descargar el archivo XML y PDF desde el portal o enviarlo a un correo de su elección.
¿Qué formas de pagos aceptan?
Aceptamos una variedad de formas de pago: Tarjeta de crédito y débito, Paypal, y efectivo. La opción de pagos en efectivo son las siguientes sucursales: BBVA Bancomer, La Comer, Walmart, Bodega Aurrera, Sam’s Club, Superama, 7 Eleven, Soriana, Círculo K, Extra, Cli Max, Farmacia Roma, Banorte, y Banregio. Para realizar un pedido en efectivo contáctanos por medio de nuestro servicio al cliente.
¿Cómo rastrear mi pedido?
Trabajamos en conjunto con la plataforma de envíos Skydropx para ofrecerle el mejor servicio. Al momento de enviarse su paquete, recibirá el enlace y código de rastreo.
¿Tengo mas preguntas, como me puedo poner en contacto con ustedes?
Contamos con el mejor equipo de servicio al cliente, estamos para resolver cualquiera de tus dudas. Servicio al Cliente